FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jak odporne na stłuczenie są szklane bombki choinkowe?

Nasze bombki choinkowe wykonywane są z delikatnego szkła, które zachwyca lekkością i elegancją, ale nie jest całkowicie odporne na stłuczenie. Trwałość zwiększa warstwa dekoracyjna oraz warstwa lakieru, jednak każdą ozdobę warto traktować z ostrożnością, podobnie jak porcelanę czy kryształ.

2. Czy szklane bombki można naprawić?

Niestety, jeśli szklana bombka pęknie lub się roztrzaska, nie ma możliwości trwałej i estetycznej naprawy. Dlatego zalecamy ostrożne obchodzenie się z ozdobami i odpowiednie przechowywanie w oryginalnych pudełkach lub specjalnych opakowaniach ochronnych.

3. Jaki rozmiar bombki pasuje do jakiej choinki?

• Choinki do 120 cm – najlepiej wyglądają szklane bombki o średnicy 5–6 cm.
• Choinki 150–180 cm – sprawdzają się ozdoby 7–9 cm.
• Choinki powyżej 200 cm – można stosować większe bombki, 10–12 cm i większe, które będą dobrze widoczne z daleka.
  W praktyce najlepiej łączyć kilka rozmiarów, co nadaje dekoracji głębi i harmonii.

4. Czas wysyłki i dostawy szklanych ozdób choinkowych do Niemiec/UE

Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa do Niemiec i większości krajów UE trwa zwykle 3–5 dni roboczych, w zależności od przewoźnika i okresu przedświątecznego.

5. Jak przechowywać szklane ozdoby choinkowe przez cały rok?

Najlepiej w oryginalnych pudełkach lub w specjalnych kartonach z przegródkami, w suchym i chłodnym miejscu. Dobrze jest owijać szklane bombki bibułą lub miękkim papierem. Unikaj folii bąbelkowej bezpośrednio na szkle – może uszkodzić dekorację.

6. Które szklane ozdoby pasują do skandynawskiego stylu wnętrz?

Do wnętrz skandynawskich najlepiej pasują bombki świąteczne w kolorach bieli, srebra, szarości oraz naturalnych barw ziemi. Ozdoby o prostych wzorach, z motywami śnieżynek czy gwiazdek idealnie współgrają z minimalistycznym wystrojem.

7. Czy bombki ExArte są malowane ręcznie?

Tak, wszystkie nasze bombki to bombki ręcznie dekorowane – każdy egzemplarz jest unikalny, a drobne różnice w zdobieniu są potwierdzeniem ręcznej pracy artysty.

8. Czy można zamówić bombkę z personalizacją?

Personalizacja jest możliwa tylko dla zamówień hurtowych powyżej 100 sztuk. Oferujemy takie rodzaje personalizacji jak metalowe zawieszki z logo lub nazwą przy kapslu bombki, wstążeczki z logo lub napisem wiązane przy bombce lub na pudełku, bileciki do włożenia do pudełka lub naklejki na pudełko.

9. Jak pakowane są szklane bombki do wysyłki?

Każda nasza bombka świąteczna jest najpierw zabezpieczana miękką bibułką i folią bąbelkową, następnie pakowana w osobne sztywne pojedyncze pudełko, a następnie w dodatkowe zabezpieczenie transportowe. Dzięki temu ryzyko uszkodzenia w transporcie jest minimalne.

10. Czy mogę zwrócić lub wymienić bombki?

Tak, zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy przy zakupie online. Szklane bombki należy zwrócić w nienaruszonym stanie, koniecznie w oryginalnym opakowaniu.

11. Czy bombki można kupić w zestawach?

Szklane bombki ręcznie dekorowane oferujemy w pojedynczych pudełkach. Można jednak stworzyć samodzielnie zestawy tematyczne lub kolorystyczne, inspirując się naszymi kolekcjami. W ten sposób powstaną zestawy idealne do udekorowania całej choinki.

12. Czy oferujecie wysyłkę prezentową?

Wszystkie nasze pudełeczka nadają się na prezent – są estetyczne, wykonane z ekologicznej tektury i oznakowane naszym logo. Możemy dodatkowo dołączyć bilecik z życzeniami. Wystarczy poprosić o tę opcję w uwagach do zamówienia.

13. Czy można łączyć różne kolekcje bombek?

Oczywiście. Nasze kolekcje są projektowane tak, aby można je było ze sobą dowolnie łączyć. Dzięki temu stworzysz unikalną aranżację choinki dostosowaną do własnego gustu, ozdobioną unikalnymi szklanymi bombkami. 

14. Czy bombki ręcznie dekorowane różnią się od siebie, jeśli są z tego samego wzoru?

Tak, ponieważ każda bombka to bombka ręcznie robiona i ręcznie dekorowana, możliwe są drobne różnice w intensywności kolorów, rozmieszczeniu brokatu czy szczegółach malowania. To świadczy o unikatowości produktu.

15. Jakie bombki sprawdzą się jako prezent świąteczny?

Najczęściej wybierane są szklane bombki ręcznie dekorowane pasujące do okazji lub upodobań osoby obdarowywanej, np. szklane bombki serca, szklane bombki kotki, pieski czy słodycze. Zawsze też sprawdzą się szklane bombki z eleganckich kolekcji w klasycznych kolorach: czerwieni, złota, srebra czy bieli.  Na święta Bożego Narodzenia polecamy też bombki z kolekcji „Zimowe pejzaże” oraz metalowe stojaki do eksponowania bombek w dekoracjach.

16. Czy mogę otrzymać fakturę VAT do zamówienia?

Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy zaznaczyć tę opcję przy składaniu zamówienia i podać dane do faktury. Jeżeli ta opcja nie zostanie zaznaczona, to wystawiamy fakturę domyślnie na dane kupującego. Faktura zawsze jest wysyłana emailem. Nie dołączamy papierowej kopii faktury do wysyłki.

17. Czy szklane bombki można myć lub czyścić?

Szklane bombki świąteczne należy czyścić wyłącznie suchym, miękkim pędzelkiem. Nie należy używać wody, detergentów ani środków chemicznych, ponieważ mogą uszkodzić warstwę dekoracyjną i farby.